1)岗位职责:
1.1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达。
1.2、接待来访客人并及时准确通知被访人员。
1.3、用户电话的接待和转接给相关销售、服务顾问,并对收发公司邮件、报刊、传真和物品,做好登记管理以及转递工作。
1.4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定。
1.5、负责前台区域的卫生环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等)。
1.6、用户信息的记录和分配以及用户意见的转接。
1.7、每日检查馆内的营业设施和环境状态,做好来电量、客流量的统计和定期反馈。
1.8、完成上级主管交办的其它工作。
2)任职资格:
2.1、专科及以上学历,女性,年龄:22岁以上,形象好、气质佳者优先。
2.2、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力。
2.3、熟练操作电脑,并能使用各类办公软件。
2.4、售前、售后服务热线的管理。
2.5、仪表端庄、举止得体、热情大方、声音甜美、谈吐优雅
3)薪资待遇
3.1、薪资结构:底薪 绩效奖金 全勤奖 补助 福利=年薪4万元以上。
3.2、提供高额餐补。
3.3、各种福利(五险一金、节假日福利、生日福利、体检、旅游福利)。
3.4、周休假、法定假、带薪年假等。
3.5、提供休闲娱乐活动设施,广阔的晋升平台
3.6、月薪分2000-2600、2400-2800、2600-3000、3000-3300
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