1） 负责受理和妥善处理顾客投诉，调节顾客与公司之间的关系，回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求； 2） 负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开，并将客户反馈意见提交相关部门领导； 3） 对一次未解决的用户技术问题进行追踪，必要时上门现场服务； 4） 对公司服务过程中所出现的问题，及时协调相关部门予以解决，并形成有效记录； 5） 负责组织公司产品的满意度调查的分析，并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理.
