岗位职责： 1、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决； 2、客户档案的管理和客户的定期回访工作； 3、进行业务部门流程的跟踪和检点，促进流程的完善； 任职要求： 1、女，中专以上学历； 2、有良好的沟通能力，为人和蔼可亲； 3、有较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
