1、按照业务操作规范，协助银行，通过合法方式对信用卡及消费类个贷逾期账款进行催收。（银行提供数据资源，定期更新，量大稳定有保证）

2、通过电话、寄送信函/法律文书等方式提醒客户及时还款，维护客户在银行信用度。

3、及时了解客户个人情况，进行跟踪反馈；核实并查找、修复客户相关信息，获取及更新相关资料。

4、在电话沟通不理想的情况下，提出外访申请，并配合外访工作的开展，共同达成催收目的。

5、以正确的方法，引导客户了解相关信用卡知识及法务知识。

6、按时完成上级领导安排的工作任务，达成任务指标。