1. 解答网络咨询者疑虑，获取咨询者信息；
2. 发现问题和撰写Q&A话术；
3. 根据公司运营策略对用户进行活动宣传促进转化等工作；
4. 定期对用户问题汇总和分析，提出改善意见，提升用户服务满意度。
5.无需外呼，非销售，纯在线沟通。
任职要求：
1. 有1年及以上互联网客服或销售等工作经验；
2. 熟悉在线客服及电话咨询流程，具有良好的理解和表达能力；
3. 了解电话及社群营销知识，有项目经验者优先；
4. 具有良好的团队合作精神，与其他团队良好沟通，共同完成任务；
5. 熟练应用办公软件excel，word等；
6. 工作态度认真，热爱教育行业，热爱客服工作。
