岗位职责：
1.根据后台统计的学员出勤、完成作业、参加模拟考试等行为的数据，结合学员群体和个体特点，通过电话、微信等多种途径回访学员，激发学员学习积极性，培养学员学习习惯。
2.管理、服务现有学员，为学员规划考期、订制课程，提供报考、备考整个流程所需的信息与服务。
3.设计、策划并实施线上教学辅助活动，通过课前辅导、课堂交流、课后互动等多种在线运营手段，提升学员对公司信任度和用户粘性；
4.通过微信、电话等多种渠道，深入了解学员情况和需求，及时有效回复学员的咨询、意见、建议、投诉等多种诉求，并针对上述反馈做归因分析；
任职要求：
1.大专及以上学历
2.有用户运营或教育行业工作经验者优先
3.具有较强的沟通能力和解决问题的能力
4.工作积极主动、认真负责、能够承受一定的工作压力