1、具备处理问题、跟进进程、疑难问题沟通及服务的意识，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；2、与客户建立良好的联系，熟悉及收集客户需求；
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
3、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
