岗位职责：
1、通过电话为客户提供高质量的服务，按照部门服务质量和服务量标准接听和呼出客户电话。
2、 遇到不能自行解决的问题，要及时准确提交给相关岗位处理，并跟踪问题解决，直到客户满意。
3、遵守公司、部门考勤和工作纪律要求，遵守排班制度能接受周末节日和晚班等班次。
4、不断接受公司、部门安排的培训，提升本职岗位工作能力；接受定期的业务考试，并保证考试达标 。
5、配合各相关岗位积极、主动完成本职工作
任职资格：
1、大专以上学历，计算机、互联网专业和相关工作背景优先考虑。
2、普通话标准，有良好的表达和沟通能力。
3、计算机操作熟练。
4、热爱服务工作，有较好的服务意识。
5、良好的学习能力和情绪管理能力。
6、有责任心和团队合作意识