1.对客户在购买产品后，对产品、物流有疑问的，作出相应的问题解答，并对客户提出的问题以文本的形式作成文档，以便参考。
2.准确、简介、高效、友好的回复顾客购买时提出的各种问题。自己无法解决的求助同事或者客服组长。
3.舍身处地的考虑客户咨询的需求，对客户的询问第一时间做出快速正确的反应。做到以一流的服务留住每一位优质的客户。并期望以其中为中心发展一批优质客户。充分挖掘客户的口碑传播效应。
4.以每次贴心，周到高效的服务在客户群众建立起专业，高效，负责任，值得信赖的公司形象。
5.严谨的工作作风，正确的工作流程，高效的的责任心。避免因个人情绪给公司造成损失。
6.及时向上级领导反馈工作中遇到的问题并及快解决。
