岗位职责：
1.随时以友好的态度与客人打招呼，为客人提供帮助，尽量用客人名字称呼客人。
2.按照酒店的程序，为所有到达客人登记及安排房间。
3.详细了解部门标准及程序。
4.了解会计政策及登记手续的更新。
5.为客人登记、结账及更换房间，按照预定部要求，确保把所有数据完整输入酒店电脑系统。
6.了解酒店所有的促销政策，如季节性的包价，宣传单上的促销内容，以及盛美利亚大酒店集团的会员计划。
7.处理客人投诉，回答客人提出的疑问，在不能解决时，上报给前台主管或大堂副理。 8.尽量让住店客人对你所提供的服务满意，在客人离开时，为客人留下良好的酒店印象。
9.在值夜班时，检查夜间报告，准备晨报及为即将到达客人准备的表格。
10.保持前台工作区域的干净，及正常工作秩序。
11.尽量为客人提供高标准服务，特别是盛美利亚大酒店的会员及贵宾的服务。
12.完成上级交待的其它任务
任职资格：
1.大学专科及以上学历
2.良好的中、英文书写及会话能力，西班牙语非必须但是有助于公司文化的体现和交流 3.星级酒店的相关工作经验者优先
4.一年以上相似类型和服务酒店的相同职位
工作时间：8小时制
