一、任职要求：
1、中专及以上学历；
2、有良好的沟通能力，有较强的执行力；
3、熟练使用办公软件，尤其EXCEL和PPT；
4、良好的洞察能力和职业敏感性；
5、服从管理，热爱部门，办事细心，有耐心不浮躁，有责任心；
6、半年以上质检工作者优先；
二、岗位职责：
1、为提升客户对服务的满意度，抽检客户服务用语的规范性和服务质量；
2、按部门规定完成抽样抽查及评分工作；
3、及时反馈客服与客户沟通过程中出现的各类异常或不规范情况；
4、负责汇总及分析服务质量抽检情况，并及时上报领导；
5、根据工作需要，负责完成各种质检报表；
6、完成公司领导安排的其他工作；
