岗位职责：1、熟悉掌握所在项目产品知识、卖点，为顾客进行准确推荐，提高成交转换率、客单价；2、解答客户售后问题，查件、退换货、退款、异常件等；3、维护客户关系，及时进行客户资料的整理；4、收集客户意见与建议，了解客户需求信息并及时向上级岗位要求：1、为人热情好客、耐心细致、有亲和力；2、熟练使用电脑，熟悉office操作，打字速度快；?3、善于沟通，具有良好的团队精神和强烈的工作责任心；4、热爱电子商务，有淘宝客服经验者优先考
