岗位职责：
1、负责每日接听电话、企业QQ来访咨询和投顾产品咨询，公司平台及相应产品版本功能的基本介绍，公司正规性，产品安装及服务流程等
2、负责电话回访，针对成单客户首次电话回访进行服务内容告知和二次回访进行讲解软件使用流程，操作注意事项，交易细则等
3、负责客户维护（电话、QQ相结合），给客户灌输正确投资理念（市场有风险，投资需谨慎），负责发展维护良好的客户关系；
4、负责各部门衔接，日常与客户沟通中出现的问题，及时反馈给对应的销售，第一时间处理解决，负责定期和销售工作人员沟通，对应的客户有需要客服电话回访沟通，或者需要配合讲解可以及时处理。
5、负责信息登记，针对来访电话和企业QQ咨询情况预留客户信息，方便再次联系沟通。
6、负责客户信息整理，需第一时间把客户信息录入系统，快速衔接帮助客户审核信息并激活账户。
7、遵守公司各项规章制度，服从管理。
任职要求：
1、1年以上金融客服行业或售后服务经历
2、掌握金融投资相关知识，了解行业技术、法律等知识
3、熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力
4、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力
5、大专以上学历，限女性，有证券从业资格证优先考虑
工作时间：周一到周五上午8:30-11:30 下午1:00-6：00