岗位职责：1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；2、资料归档整理类的工作；3、与相关部门紧密配合，协调沟通；4、维护客户关系；处理客服投诉任职资格：1、有客服工作经验优先；2、具较强的应变能力、口头表达与沟通能力；3、维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
