职责：
1、受理客户咨询与投诉，记录归档，回访，客户满意度调查，定期数据统计分析，汇报，提出建议，提高服务质量，降低客户投诉率。
2、接听客户来电，妥善解答和受理客户咨询与投诉，并记录归档，内容备份；
3、定期进行客户回访、客户需求了解、客户满意度调查，收集相关建议及意见；
4、参与服务流程的优化，服务质量的改进，提出改进意见，合理降低客户投诉率；
要求：
1、语言表达能力强，普通话标准，语音优美；
2、有客户服务工作经验者优先；
3、熟悉客户服务体系与服务流程；
若有意向者，请直接电话联系。
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