1) 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2) 负责销售服务的电话回访工作和协助会员沙龙的召开,并将客户反馈意见提交相关部门领导; 3) 对一次未解决的用户技术问题进行追踪,必要时上门现场服务; 4) 对公司服务过程中所出现的问题,及时协调相关部门予以解决,并形成有效记录; 5) 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理.
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