1、具备处理问题、跟进进程、疑难问题沟通及服务的意识,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;2、与客户建立良好的联系,熟悉及收集客户需求;
任职资格:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 。2、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。
3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
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