岗位职责：
1）客户服务：根据热线服务规范和流程对用户在选购和购买产品过程中产生的问题提供服务和支持，并提供销售派单的一站式服务；
2）信息收集：按照热线工单填写规范收集并在系统中填写用户信息、问题和答案信息；
3）信息反馈：将工作中遇到的重要信息（技术问题/服务问题）反馈给上级；
4）知识学习：持续学习新产品、服务和销售技能方面的知识，保证售前、售后服务支持水平。
任职资格：
1）普通话标准，吐字清晰，可熟练使用计算机办公。
2）大学专科学历及以上，有客户服工作经验者可酌情放宽至中专学历。
3）性格开朗，能承受一定的工作压力，可接受非固定工作时间的工作方式。
工作时间：8小时工作制，每周工作40小时
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