岗位职责：
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
3、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、维护客户关系，并开发新客户
7、与相关部门紧密配合，协调沟通；
8、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。
2、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
7、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
8、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
9、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
10、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
工作时间：
做六休一
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