岗位要求：
1、通过在线聊天工具接待客户，解决客户问题，维护老客户关系；
2、懂得销售技巧与常识；
3、有服务意识与执行力，团队意识强；
4、知晓售后常识，能应对顾客的质疑与投诉，及时汇报并处理突发事件；
5、知道退货退款处理流程；
6、解决交易顾客投诉及不满，中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。
7、熟悉京东 、天猫交易规则（前期可培训）
任职要求：
1、年龄22-30岁；打字速度快 （最低要求每分钟30个字以上）；
2、性格外向，工作细致耐心，有责任心，踏实勤奋，良好的沟通技巧，工作积极主动，热情；有较强的沟通能力和表达能力，积极地解决问题。
3、有工作经验的优先考虑。
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