岗位职责:1、熟悉掌握所在项目产品知识、卖点,为顾客进行准确推荐,提高成交转换率、客单价;2、解答客户售后问题,查件、退换货、退款、异常件等;3、维护客户关系,及时进行客户资料的整理;4、收集客户意见与建议,了解客户需求信息并及时向上级岗位要求:1、为人热情好客、耐心细致、有亲和力;2、熟练使用电脑,熟悉office操作,打字速度快;?3、善于沟通,具有良好的团队精神和强烈的工作责任心;4、热爱电子商务,有淘宝客服经验者优先考
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