8000以上在线客服主管

岗位职责：
1.受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录；
2.维护良好的客户关系，掌握客户需求；
3.接待、反馈、跟进与处理客户投诉，维护客户关系；
4.负责分析及处理用户数据，并妥善处理,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5.能够按照领导要求上交各种报表和执行某项任务，按交办的工作要求按时、按质、按量完成；
6.负责与相关部门的业务协调，及时解决客户提出的问题。
任职要求：
1.英语四级以上水平或有一定的英语基础优先考虑。
2.计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3.有良好的服务意识，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4.具有客户服务意识和一定沟通技巧，能够随机应变处理不同的客户需要和投诉。
5.具备良好的心理素质，工作态度积极乐观，有开拓进取精神和开发能力。
6.有本岗相关工作优先考虑。
公司福利：
公司免费提供住宿
1、薪资构成：底薪3200 现金补助 高提成 奖金 岗位工资 股份分红，薪资上不封顶。
2、享有公司提供的带薪国内外培训机会。
3、可参与公司的股份分红计划。
4、享有在郑州买车、买房，由公司提供首付的优厚待遇；
5、享受感恩父母基金（每个月800-2000不等），每年优秀员工可携带父母参加公司集体旅游活动，年会受邀请父母可到现场接受公司的感谢！
6、其他福利包括：生日福利，节假日福利，带薪婚假产假以及年假，公司定期组织的国内外公费旅游，还有丰厚的年终奖哦。
7、公司定期组织聚餐、K歌、旅游等团队活动以及拓展训练和培训；
8、 晋升渠道
客服专员- -- -- -主管- --经理- -- -总监，晋升空间优越。
工作时间：上午 8：30-11：30 下午2：00-18：00，享有带薪国家节假日。
乘车路线：乘坐地铁2号线到沙门村下，A出口路东居易摩根大厦2005；
或者 乘坐公交车32、909、903、63、B11、62等到汽配大世界下车，向北100米路东居易摩根大厦2005。