一、工作要求：
淘宝客服：男女不限.18-26之间，中专以上学历；
1、打字快，电脑操作熟练，能熟练操作计算机及Office软件；
2、工作细心，有耐心，善于沟通、有服务意识，抗压能力强，学习能力强；
3、有团队精神，服从管理；
4、能接受夜班；
5、对电商客服有兴趣。
二、岗位职责：
1.处理淘宝店铺上客户订单，解答客户咨询，促使买卖的成交
2.通过旺旺聊天工具与客户在线交流，了解客户需求，妥善处理客户投诉；
3.能较好的掌握顾客购物心理，适时推荐产品，有效达成订单
4.负责下单，订单跟进，物流情况跟进
5.必须有责任心，服务意识强，工作踏实，遵守纪律，团结同志，爱学习，有上进心。
6.熟悉公司产品，具备相关专业知识，能熟练解答客户提问，推荐产品,和客户交流并能提供耐心、专业、热情、体贴、周全的服务
二、上班时间：
白班：8:30-18:00（中午1小时用餐时间）
晚班：17:20-23:00（每三天一次倒班）
每月带薪公休3天，逢当月有节假日可多休一天
三、工资待遇：
底薪 提成 绩效工资 满勤奖 餐补 未休补助 加班补助 工作奖金=综合工资3500-5000.
四、,工作福利:
1.员工生日当天享受带薪假期,并由公司发放礼物
2.工龄工资：工作满半年加薪50元,满一年再另加薪50元。工龄满一年，公司将给与年假休息。工龄越长，年假越多。
3.每月评选出优秀员工,发放现金红包奖励。
4.每年评选年终奖，按照部门职能和平时工作表现评选。
5.公司定期安排员工外出聚会,旅游。
6.国家法定节假日安排调休。
7.骨干员工，优秀员工均有升职加薪的机会。
我们的用人原则是：有德有才，破格录用；有德无才，培养使用；无德无才，坚决不用。我们需要的是充满正能力，及热爱工作，热爱学习，热爱生活的人，如果您是，就加入我们吧。
